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【生成AI活用事例】コールセンター向け従業員サポートAI
課題 お客様対応内容を細かく履歴に残すのに時間がかかる。 社内規定など、新しいスタッフなどわからない場合があるので誰でもわかる状態にしたい。 従業員の中で知識の差があり、経験が長い人への負担が増えてしまう。 対応内容 音声データを文字データ化... -
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【生成AI活用事例】ヒアリング記録サポートAI(音声データの必要データをExcel化)
課題 新規利用者の初回ヒアリング内容(氏名などの個人情報・既往歴・生活内容など)を、ヒアリング後に、データ化するのに手間がかかる。 会話形式で行われる音声データを、そのままデータ化したい。 対応内容 会話形式で行われる音声データを、生成AIに... -
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【生成AI活用事例】手書きの来客情報を所定フォーマットのExcelへデータ化
課題 手書き情報を所定フォーマットのExcelへデータ化したい。 現在、来客の方が手書きで記載された用紙を、専用機器でスキャンし、専用PCソフトへデータ転送後、加工・修正作業を実施していますが、専用機器が精度がよくないかつ後継機がないため、AIを活...
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