Wi-Fi遅延の改善などでスポットで対応させていただいている、アプリファクトリーはるni株式会社様にインタビューさせていただきました。

お困りごと

社内Wi-Fiの遅延・事務所移転のネットワーク構築・その他トラブル時

弊社対応内容

①Wi-Fiが遅い

従業員増加に伴い、ご利用の端末数に対し、Wi-Fi機器の許容量が越えていたため、Wi-Fi機器の選定・導入を行いました。
その後は安定してご利用いただけております。

②事務所の移転による設定変更

事務所の引っ越しの際に1フロア→2フロアに分かれたため、設定の仕方をご相談いただきました。
入居前に業者と連携し対応したため、無事に入居時スムーズにご利用いただけました。

③その他

ネットワークが繋がらないなど、トラブル時に電話で直接連絡をいただき対応させていただいております。

弊社に依頼した決め手

ネットワークのプロに依頼した方が一番早く解決すると思い相談しました。

（自分たちで調べればおそらくわかる内容ではあるが、技術面では少し領域が違い、一から学ぶ時間をかけるのであればプロに依頼した方が早いと思った）

利用したご感想

自社の環境を分かっていただいている方に直接電話して相談し、時にはすぐに来て対応してくれるので本当に助かっています。(電話で1から説明する必要がないことがメリット)

また、こちらの求めているものはきちんと返してくれますし、それ以上に対応がとても早いことがありがたいと感じています。
作業としてではなく、きちんと会社に向き合って対応してくれるのもうれしいです。
思い出深い出来事として、社内のゲスト用Wi-Fi未整備エリアで急遽社外の方がWi-Fiを必要になったときに、電話して30分で来てくれて作業をしてくれたことが衝撃的で、とても助かりました。

インタビューは以上です。

取締役の津田様、事務の迫田様
お忙しい中お時間をいただきましてありがとうございました！

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。