鹿児島を拠点に外来診療・訪問診療を提供する うえの内科・循環器内科クリニック様へ、IT顧問アドバイザーに関するご感想を伺いました。

ーIT顧問アドバイザーを導入する前はどんなことでお困りでしたか？

• 不具合・トラブル時に誰に聞けば解決できるのかわからなくて困っていた（精通してる人がいないため）
• 1フロアから2フロアに拡大したタイミングで、担当者のみが状況を把握している状態になり、PCなどなにがどうなっているのかわからない状態になってしまっていた
• 新しいツールを取り入れる際に、調整などを誰に聞けばいいかわからなかった

ー導入した決め手はありますか？

常駐というよりは、常に関わってくれて、困ったときに相談ができるという点に魅力を感じた。
また、鹿児島に事務所を構えているという点も、メールや電話だけのやりとりだけでは解決できない場合のとき、現場に来てくれるというのに安心感があった。

ー導入して良かったこと・具体的に改善されたことなどはありますか？

• クリニック全体のITに関する可視化ができた
  （院内のIT機器やネットワーク配線、Wi-Fiなど）
• パスワード関連や情報関連など、何か困ったことがあったら聞けばわかるようになった
  （事務員さんと弊社で共有している）
  →前は誰に聞いてもわからない状態だったが、整理された
• わからなかったときにすぐ電話やメールですぐ対応してくれるので本当に助かっている（なにかあったらギフトさんに聞こうという風になっている）
• ITが得意な人がいないので助かっている
• これから新しいツールなど導入したいと思ったときに、相談先がいるのは頼もしい。

ー利用してみた全体のご感想

• IT関連の仕事に時間をとられなくなり、自分の仕事に集中できるようになってありがたい
• 任せられる安心感がある
• 解決の糸口がわからないときに無駄な労力・時間を割かなくて済み助かっている

うえの内科・循環器内科クリニック様、お忙しい中、インタビューに応じてくださりありがとうございました。

訪問診療という社会的意義のある医療サービスを提供されるうえの内科様に、こちらもITという面でご支援させていただき光栄です。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

鹿児島を拠点に、社会保険・労働保険事務代行や助成金の申請、人事労務コンサルティングのサービスをご提供している社会保険労務士法人 サフィール様へIT顧問アドバイザーについてのご感想をインタビューさせていただきました。

ーきっかけ

社労士会のDXセミナーにて、お話を伺った際、すごくわかりやすく人柄がよかったことから、
身内の勉強会などでもお話してもらったりして、知識やITに関する専門性がとても高いことを感じ、会社のIT顧問にもなってもらいたいと思いお願いすることになりました。

ー依頼した理由

ITの課題が多かったことと、スピード性と正確性が大事なので、ちょっと止まってしまうと業務に支障がでてしまうため、スムーズに解決できる環境が欲しかったためです。

ーこれまでITの相談事はどう解決していた？

パソコンを購入したところなど、いくつか相談先があり、困り事があった際にその都度聞いたりしていました。
今はちょっとしたことでもすべてギフトさんに聞けるので、安心してお任せできます。

ーIT顧問アドバイザーに毎月相談できるようになり、よかった点は？

個人情報を取り扱うため、情報漏洩やデータが全部飛んでしまうなどがすごく怖いので、バックアップ体制やセキュリティ関係・インターネット関係など「これが心配だな」と思うことを、１つずつ一緒に全部解決してくれたことがよかったです。
特に、顧問としてこれまでのことや全体のことを把握して、一環してお願いできるという点がよかったです。

ー利用してみた全体の感想

• 何から相談すればいいかわからない状態でしたが、会社のシステム状況を把握をした上で、自分もわからない専門的なことなども、わかりやすく説明してくださって、レスポンスも早く、すぐに対応してくださるので安心感もあり、すごく助かってます。
• スポットだと最初相談するのも躊躇してしまいますが、顧問だと聞きやすいです。
• 社労士のような士業と同じように、各中小企業にIT顧問というのは必要になってくるだろうと思いました。
• ITやシステムのことはどんどん進化していくので、一度相談したからこれで終わりということはなく、日々困ることが出てくるので、引き続き相談させていただきたいです。

サフィール様、お忙しい中、インタビューに応じてくださりありがとうございました。

情報を大切に、お客様のことを常に大切にされているサフィール様。携わらせていただき光栄です。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

鹿児島市を拠点に、地域の会社・事業者、自治体・中小企業支援機関の方々に「伝える」ためのデザイン制作や事業拡大・販路開拓のためのサービスをご提供している株式会社STUDIO K様へIT顧問アドバイザーについてのご感想をインタビューさせていただきました。

ｰ相談前のお悩みは？

IT関係の小さなトラブルが発生したときに、専門の人に相談したいと思っていました。
(NASの調子がおかしい・新しいPCでNAS設定したが不安定・突然メール添付ファイルが開けなくなる・GoogleAnalyticsのデータがおかしい等）

何かトラブルが起こったときに、原因がわからないと解決が長期化しパフォーマンスにも影響してしまう。
先ず分かる人に相談し、解決への初動をスピーディにしたかった。
IT顧問アドバイザー契約後は、誰に相談しようか、いつ相談しようか等ためらうことが無くなりました。

ｰ弊社以外にも、他サービスなどと調査や比較はされましたか？

していません。
できるところがあるとも思っていませんでした。

大企業はパッケージしかないので、地方の中小企業に対して細やかなサービスを提供してくれる会社は少ないと想定していたので。

ｰ依頼の決め手は？

何かあった時、理由や原因がわからなくても「まず最初に相談できる窓口」が欲しかったからです。

ｰお悩みや課題が解決された点は？

最初は社内のネットワークの現状を調査して把握していただくところから始まり、その後はITのトラブル対応・導入するIT機器の選定・集計データの定例処理方法の相談などを行っています。
もともとマーケティングデータやデザインデータなど扱うデータが多く、それらの一元化は図っていましたが、契約したことでいつでも安心して業務を進められる「IT・ネットワーク基盤の安定化」が図れています。

パソコン一台を購入するのも、自分で調べると候補がたくさん出てくるので、比較して最適なスペックのものを選定するのも時間がかかります。
希望の条件からピックアップしてもらえることで入れ替えるストレスがなくなりました。

ｰ総合的なご感想は？

ITトラブル（ウイルス感染など）は対策をしていても発生ゼロにはできないもの。だから発生したときにどれくらいのスピードで原因を特定できるか、対策できるかがポイントだと思っています。

何が原因かわからずむやみに不安が募る時間が減り、影響が大きいのか小さいのかの判断もスピーディになりました。
「事情はわかっているけど社外にいるIT担当」みたいに思えるのはありがたいです。
何かあったときに助けていただけるのは本当にありがたいです。

仕事の中の不安は、原因や影響が特定できたら“心配→作業”に代わるので、“不安はいち早く作業化する”ことを大事にしています。

ｰIT顧問アドバイザーはどんな会社におすすめですか？

• 社内にネットワークやITの専門者を置けない会社
• 業務遂行のために安定したIT環境やネットワーク環境を整えたい会社
• ITやネットワークに関わる突然のトラブルに振り回されたくない会社
• 自社の現状や業務内容に照らし合わせ最適な解決方法を望む会社
• 自分の会社に合わせて提案して欲しい会社

STUDIO K様、お忙しい中、インタビューに応じてくださりありがとうございました。

いつもこちらの相談にも親身になって考えてくださり、中島さんの明るくバイタリティ溢れる人柄にこちらも元気をいただいております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

鹿児島県霧島市を拠点に一般住宅からビル・ホテル・病院・老人ホームなどの建物の管理を行っているエース美研様。
リモートワークの導入やシフト作成ツールの導入などにより、業務効率化を図っております。

今回はIT顧問アドバイザーについてのご感想をインタビューさせていただきました。

ｰ弊社へ相談いただく前のお悩みは？

DXを進めなきゃという思いはあったが、清掃業にDXは関係ないのではと思っていました。
　
事務関係のリモートワークを導入することをきっかけに相談していたが、話の中で、パソコン周りのことやシフト作成のことも効率化できることがわかり、継続的に相談をさせていただいてます。

ｰ依頼の決め手は？

人柄が話しやすく、聞きやすかったためお願いしました。

ｰお悩みは解決しましたか？

パソコンのことが詳しくないのと、電話や文章だとうまく伝えきれないので、訪問してくれたときに、直接いろいろと相談できIT関係のことを全般的に教えてもらったりできるので助かっています。

例えば、自分のパソコンではスキャンができなくて、もう１つのパソコンではできる場合、わざわざもう１つのパソコンを立ち上げて、スキャンしたりと、パソコンをいったりきたりしていましたが、自分のパソコンからもスキャンできたり情報を見れるようになって、便利になりました。

また、シフト作成をアナログでやっていてとても時間がかかっていましたが、シフト作成ツールの選定もいくつかピックアップしてくれて、機能の比較なども教えていただいたので、助かりました。（自分１人では調べる時間もない）

ｰ総合的なご感想

とにかくお願いしてよかったです。パソコンに詳しい人がいないので、本当に困っていました。
これからも悩みはつきないとおもうので、定期的にお願いしたいと思っています。
　
今後は事務だけでなく、現場(清掃)にも活かせるDXもしていきたいという気持ちになっています。
　
また、社内でツールを導入しようとなった場合、社内の人間だけでは衝突が起きる可能性があるが、第三者の方がワンクッション入ってくれることで、社員にもすんなり受け入れてもらえるというメリットがありました。
　
なんでも自分でやらなければと業務をかかえてしまうことが多いが、「餅は餅屋」だと実感しました。
DX担当の人を雇うとなるとそれなりにお金もかかってしまうが、定期的に会社全体を見てもらえて、雑談の中からこんなことも改善できると課題の洗い出しができて助かっています。

一般的な商売だと、ものありき（ツールありき）で提案をされるが、うちに適したものを売ってくれる点もよかったです。

ｰIT顧問アドバイザーはどんな会社におすすめですか？

自分たちでも当てはまったので、どこの会社さんにでもオススメできると思います。

エース美研様、お忙しい中快くインタビュー受けてくださりありがとうございました！

現在は業務拡大のため求人も募集中とのことです。ご興味ある方はぜひエース美研様までお問い合わせください！

IT顧問アドバイザーをご契約いただいている「株式会社吉留砂防設計事務所様」にインタビューをさせていただきました。

ｰ弊社へ相談いただく前のお悩みは？

ネットで検索したり自力で解決しようとしていたが人数が増えてきてより効率的に自分の手だけでは回らなくなったので相談しました。

ｰ弊社以外にも、同業他社さんの商品・サービスなどとも調査や比較はされましたか？

してないです。なかなかそういった相談をできるところが少ないため比較する必要がありませんでした。

ｰ依頼の決め手は？

誠実な対応をしてくれそうだと感じためです。

ｰお悩みは解決されましたか？

社内のネットワーク・ハードウェアなどを調べてまとめていただいたので、現状が見えてきました！

Wi－Fiが不安定だったが、相談後はネットワークも安定しました。
今後はソフトウェア面もご提案いただいて検討をしているところです。

ｰIT顧問アドバイザーで気に入っている点・よかった点は？

何が悩んでいるかもわからない状態が、毎月定期的に相談に乗っているうちに、
出口さんのほうからこうやったほうがいいのではないか？とこちらの悩み事を深堀してくれながら提案してくれるので、助かっています。

-社員様のご感想は？

一緒にやるようになってうちの問題点がより明確になっていっている一緒に考えてフォローアップしてくれてアドバイスしてくれるのが助かります。

また、パソコン用語とかもわからないので教えてもらいながら進めていけるので勉強になっています。
出口さんの人柄がにじみ出ているので、社員もウェルカムな状態です。

ｰIT顧問アドバイザーはどんな会社におすすめ？

ITのことだけど誰に相談していいかわからない会社さんにおすすめです！

吉留砂防様、貴重な声をいただきありがとうございました！
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。